退款政策

我们的订阅和积分购买退款政策

2025/01/25

概述

我们希望您对我们的服务感到满意。本退款政策概述了订阅计划和积分购买的退款条件。

订阅退款

资格要求

要符合订阅退款资格，必须满足以下所有条件：

  • 时间框架：必须在初次购买后3天内提交退款申请
  • 使用限制：您使用的积分必须在200个或以下
  • 处理费用：退款金额中将扣除处理费

如何申请订阅退款

  1. 联系我们的支持团队提出退款申请
  2. 提供您的账户邮箱和订单/交易ID
  3. 说明退款原因
  4. 我们的团队将在5-7个工作日内审核并处理符合条件的退款

积分购买

积分购买不可退款。 我们建议您在购买前仔细考虑您的积分需求。积分在购买后365天过期，请在此期限内使用。

订阅计划变更

从年度计划降级到月度计划

如果您希望从年度订阅更改为月度计划：

  • 将扣除一个月的订阅费用加上处理费
  • 剩余余额将退还到您的原始付款方式
  • 更改将立即生效

升级计划

升级订阅时：

  • 价格差异将按比例计算
  • 您将为当前计费周期的剩余时间付费
  • 新计划的积分和功能立即可用

不可退款项目

以下项目明确不可退款：

  • 积分购买（所有积分套餐）
  • 已使用的订阅时间（已经使用的时间）
  • 处理费用（交易和支付处理费）
  • 超过3天窗口期的订阅
  • 已使用超过200个积分的订阅

退款处理

时间线

  • 退款申请通常在1-2个工作日内审核
  • 批准的退款在5-7个工作日内处理
  • 根据您的支付提供商，资金可能需要额外时间才能到账

退款方式

所有退款将退还到用于购买的原始付款方式。

特殊情况

技术问题

如果您遇到阻止您使用我们服务的技术问题，请立即联系支持。我们可能会根据具体情况提供延长的退款资格。

账户终止

因违反我们的服务条款而被终止的账户不符合退款条件。

政策更新

我们保留随时修改本退款政策的权利。更改将在发布到我们网站后立即生效。我们建议您定期查看本政策。

联系我们

有关退款申请或本政策的问题，请联系我们的支持团队：